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关于我们

中车云商(北京)信息技术有限公司以中国标准科技集团有限公司汽车服务事业部强大的科研和服务能力为基础,以中国汽车召回网(www.qiche365.org.cn)和中车云商网(www.iautocloud.com.cn)为平台,充分利用中国标准化研究院和中标集团的科研成果和优势资源,为汽车及售后行业提供专业、精准、贴心的服务,为汽车用户提供实用、全面、及时的信息,为管理部门提供真实、广泛、精专的技术和数据支持。目前已与70多家汽车主机厂建立良好的合作关系。

中车云商网(www.iautocloud.com.cn)国内权威的原厂正版汽车维修技术资料公开平台所有资料均由汽车生产企业提供授权,并伴随汽车生产企业新车型面市而实时更新,确保了资料的准确性、完整性及时性及可持续性

中国汽车召回网(www.qiche365.org.cn)我国首家收集汽车产品质量问题信息、开展汽车召回和三包宣传的网络平台,汽车安全与召回的专业网站为我国汽车召回和三包制度的顺利实施以及汽车质量提升做出了巨大贡献。

中车云商(北京)信息技术有限公司作为一个理念先进、技术领先、服务规范的汽车行业服务机构,为用户提供便利,为社会创造价值是我们永远追求的目标!

 

业务板块

   1、维修信息公开服务

中车云商网多家车企提供维修技术信息公开服务,不仅帮助车企以较低成本满足了法规要求,也为车企的历史数据处理、信息系统建设等提供了支持,同时为下一步维修配件、培训信息公开等奠定了技术基础。中车云商网具有灵活多样的线支付功能、强大的数据处理和维护能力、广泛的市场影响力,期待着通过数据接口等多种方式为更多车企提供维修信息公开服务。

   2、零配件电商服务

中车云商网的配件电商平台旨在帮助车企推广原厂配件,扩大原厂配件销售渠道,增加车企利润来源。中车云商网充分借鉴了主流电销平台和国外大型车企的零部件平台功能,界面友好,操作方便,并可根据车企的个性化需求进行定制开发。车企只需提供自己的配件信息或系统接口,即可享受中车云商网带来的各种便利和利益,包括干线运输和渠道分销,在线支付等。

3、在线教育服务

中车云商网E-Learning在线教育平台将为用户提供三包、召回、汽车营销、4s店运营、车辆维修技术等教育课程,主要功能包括:学员管理、课件管理、题库管理、培训课程管理、视频点播、在线考试和专项资质证书管理等。车企可以在该平台上发布新车功能介绍、安全驾驶培训等宣传教育类课程,也可以面向4S店等特定用户群体发布专业培训课程,并可结合企业KPI考核捆绑推行。

   4、满意度调研和测评服务

通过“中国满意度评测中心”平台,利用CATI、神秘访客等市场调研方式,实地调研了多家汽车品牌满意度指数,收集了若干一线服务信息,形成了数据分析模型。在定量研究、定性研究、媒介和广告投放研究、车主满意度研究方面积累了丰富经验。我们的调研团队和资源可以为车企开展个性化的满意度调研和测评服务。

   5、信息系统开发服务

中车云商的IT团队开发经验丰富,在架构设计、数据处理、网络安全等方面具有独特优势。成功开发完成的项目包括召回三包系统、车辆事故数据采集与服务系统、中车云商维修信息系统、在线培训系统、配件电商平台、汽车企业维修信息和EPC系统、DMS系统以及相应的APP系统等。我们可以为车企开发含车机植入式或APP等多媒体动画版的手册、EPC系统和DMS系统、基于微信平台的服务和培训系统等。

   6、培训咨询服务

中车云商团队参与过汽车召回和三包法规及相关标准起草和管理工作,与相关管理部门具有良好的沟通渠道,与业内专家建立了紧密的合作关系,并且积累了丰富的国内外汽车召回和三包的案例,我们的培训和咨询服务可以帮助车企减少召回和退换车风险,提高用户满意度。

中车云商拥有一批汽车售后行业资深专家,可以为车企及4S店提供汽提供经销商经营管理、新车和二手车营销、售后技术培训和咨询服务、沟通能力等培训,提升车企和经销商运营能力和经济效益。

中车云商提供校企合作服务,帮助汽车企业物色理想的合作院校,协助创建实训中心、课程和认证体系,开展师资培训,实施过程监管,确保校企合作项目源源不断地为汽车企业提供高质量技能人才,提升汽车品牌影响力及院校的招生、教学和就业水平。

   7、投诉咨询服务

中车云商运营的中国汽车召回网是我国2004年实施召回制度之初为支持主管部门召回监管并服务汽车企业和公众号而设立的汽车召回专业网站,具有召回法规宣传、召回公告发布、召回VIN码查询、召回效果评测、投诉信息收集等功能。召回网与各地质监局、消协建立了良好的合作互动关系,是企业良性解决消费者维权事件的良好通道。召回网的年度会员服务已经为很多企业解决了众多召回、三包和消费者维权等疑难问题。

   8、专项技能认证服务

受国家人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心的委托,我们正在修订汽车维修专项技能认证标准,其中包括:汽车故障诊断与维修、汽车碰撞修复、汽车配件与经销、汽车碰撞与估损、汽车维修企业管理、新能源汽车维修、三包索赔员等专项技能认证证书。希望广大车企能够积极参与和支持,加入到标准制定行列中,共同创设一个科学合理的售后服务技能认证体系,为行业培养更多实用的、合格的售后服务人才,解决行业人才匮乏的共性问题。同时,也可将该认证纳入4S店的员工培训体系中,帮助4S店更好地培养高端人才。

 

  

 

电话:010-57711893    010-57711896

传真:010-57711888

邮箱:zcys@csstgc.com.cn

地址:北京市昌平区天通中苑51号

中车云商(北京)信息技术有限公司

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